LGPD

Política de privacidade

Atualizada em 13 de outubro de 2026.

Esta política explica como a chafrel trata os dados pessoais de quem visita o site chafrel.com e de quem conversa com a Iris, a nossa atendente de inteligência artificial no WhatsApp, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

A chafrel é uma marca de ACG Intermediações de Negócios Ltda, CNPJ 53.564.219/0001-80, com sede na Av. Cel. Fernando Ferreira Leite, 1520, Jardim Califórnia, Ribeirão Preto, SP, CEP 14026-020, que é a controladora dos dados tratados no site e no atendimento. Desenhamos, programamos e implantamos sistemas sob medida e atendentes de inteligência artificial. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo WhatsApp (16) 95784-2073.

Que dados tratamos

• Na conversa com a Iris: o seu nome e o seu número como aparecem no WhatsApp, o conteúdo das mensagens de texto e de voz, o áudio e a transcrição das ligações atendidas pela Iris, e as informações que você decidir contar (por exemplo, a sua empresa, o que precisa e o melhor horário para conversar).
• No site: não usamos formulários nem cookies de rastreamento ou publicidade. O provedor de hospedagem registra dados técnicos de acesso, como endereço IP e navegador, para segurança e funcionamento.

Para que usamos

• Responder às suas mensagens e entender o que você precisa.
• Preparar orçamento e marcar conversa com a nossa equipe.
• Enviar os lembretes e avisos que fazem parte do atendimento que você pediu.
• Cumprir obrigações legais e proteger o site contra abusos.

Fazemos isso para atender a um pedido seu antes de um contrato e para executá-lo (art. 7º, V, da LGPD), pelo nosso legítimo interesse em responder e melhorar o atendimento (art. 7º, IX) e para cumprir a lei (art. 7º, II). Não vendemos os seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.

Atendimento por inteligência artificial

A Iris é uma assistente de inteligência artificial. Ela responde com base nas informações da chafrel, não dá parecer jurídico, não promete resultado e não fecha negócio sozinha. Quando o assunto precisa de uma pessoa, ela passa a conversa para a nossa equipe com um resumo do que foi dito.

Com quem compartilhamos

• Meta (WhatsApp): para entregar e receber as mensagens.
• Provedor de inteligência artificial: o conteúdo da conversa é processado para gerar as respostas da Iris.
• Provedores de nuvem e hospedagem: onde ficam o site e os nossos sistemas.
• Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses provedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais de proteção.

Por quanto tempo guardamos

Pelo tempo necessário ao atendimento e à relação comercial e, depois disso, apenas pelo prazo exigido em lei ou para o exercício regular de direitos.

Segurança

Usamos conexão criptografada, acesso restrito a quem precisa e cópias de segurança. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que possa trazer risco a você, avisaremos e comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, como manda a lei.

Os seus direitos

Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos os seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou errados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre com quem compartilhamos; e revisão de decisões tomadas só de forma automatizada (arts. 18 e 20 da LGPD). Para isso, mande a sua solicitação no WhatsApp (16) 95784-2073. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Como pedir a exclusão dos seus dados

Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, atualizaremos esta página e a data no topo.